서울동행맵 서비스 이용약관 제1조 (목적) 본 약관은 서울특별시(이하“서울시”)가 제공하는 서울동행맵 서비스(이하“서비스”) 이용과 관련하여 서울시와 사용자간의 권리, 의무 및 기타 제반 사항을 정함에 그 목적이 있습니다. 제2조 (용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ①“서비스”란 사용자가 모바일 어플리케이션(이하“어플리케이션”)을 통해 서울동행맵 서비스를 이용할 수 있도록 서울시가 제공하는 서비스를 말합니다. ②“사용자”란 본 약관에 따라 서울시와 이용계약을 체결하고“서비스”를 이용하는 사용자를 말합니다. ③ "개인데이터 보유기관"이라 함은 개인데이터를 수집, 보관, 관리하고 있는 기업, 정부, 지자체(지방자치단체), 공공기관 등을 말합니다. ④ "개인데이터 활용기관"이라 함은 개인데이터를 활용한 서비스를 개발하여 운영하는 기업, 정부, 지자체(지방자치단체), 공공기관 등을 말합니다. ⑤“모바일 기기"란 어플리케이션 설치 및 이용이 가능한 운영체재를 탑재하고 있는 스마트폰, 태블릿 PC 등의 이동 통신 기기를 말합니다. 제3조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관은 서울시가 본 약관의 내용을 어플리케이션 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 사용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 서울시는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 서울시가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 14일전부터 적용일 전일까지 제1항의 방법으로 공지합니다. 단, 사용자에게 불리한 약관 내용의 변경에 대해서는 30일전에 어플리케이션 실행 시 팝업 및 공지사항 게재 등으로 통지합니다. ④ 사용자가 제3항에 따라 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 변경 약관 시행일의 전날까지 명시적으로 약관 변경 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. ⑤ 사용자는 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 사용자의 피해는 서비스 기관이 책임지지 않습니다. 제4조 (약관의 적용) ① 서울시는 필요 시, 특정 서비스에 대한 개별 약관 및 정책을 둘 수 있으며, 본 약관과 개별 약관이 상충할 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 개별 약관이 우선하여 적용됩니다. ② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 전기통신 기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 부가서비스 약관 등, 서울시가 정한 개별 이용약관 등의 규정에 의합니다. 제5조 (서비스 이용 계약의 체결) ①“서비스”를 이용하고자 하는 자는 서울시가 제공하는 절차에 따라 어플리케이션 설치 및 본 약관에 동의 후 이용 신청을 하면 이용계약이 성립합니다. ②“서비스”중 특정 개인데이터 활용기관의 이용을 위해 해당 개인데이터 활용기관의 개별 약관에 추가 동의가 필요할 수 있습니다. ③ 서울시는 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용 신청은 승낙하지 않거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우 2. 다른 사람의 정보를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우 3. 사용자가 본 조 제1항에 따른 회원 가입 시 기재사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 4. 공공질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우 5. 사용자의 귀책사유에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 6. 기타 서울시가 정한 이용 신청 요건이 충족되지 않았을 경우 제6조 (서비스의 제공 및 변경) ①“서비스”의 제공은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 이러한 경우 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. ② 서울시가 제공하는“서비스”는 다음과 같으며 서울시는 본 조 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 사용자에게 제공할 수 있습니다. 1. 출발 도착지를 설정하여 이동 경로를 안내하는 대중교통 안내 서비스 2. 저상버스 예약 서비스 3. 기타 교통약자 편의 시설 연계 서비스 4. 교통약자 관련 위치 정보 제공 서비스 5. 교통약자 통행 장애 위치 정보 제공 및 의견 공유 서비스 ③ 서울시는 기술적 사양의 변경 또는 기타 불가피한 여건이나 사정 등이 있는 경우에는“서비스”의 내용을 변경 할 수 있습니다. 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 제11조에서 정한 방법으로 사용자에게 공지 합니다. 제7조 (서비스의 중단) ① 서울시는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지 할 수 있습니다. 1. 서비스 제공을 위한 설비의 보수, 점검, 교체, 고장 등으로 인하여 부득이한 경우 2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우 3. 서비스 제휴 업체와의 계약 종료 등과 같은 서울시의 제반사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 ② 제1항에 의한 사유로 서비스가 일시 중지될 경우 서울시는 어플리케이션을 통해 이를 사전에 공지합니다. 다만, 서울시의 고의 또는 과실이 없는 서버 장애, 시스템다운 등 서울시가 통제할 수 없는 사유로 인하여 사용자에게 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지 할 수 있습니다. 제8조 (사용자 탈퇴 및 자격 상실 등) ① 사용자는 언제든지 어플리케이션을 통하여 사용자 탈퇴를 신청 할 수 있습니다. ② 이용계약이 해지되면 관련 법령 및 서울동행맵 개인정보 처리방침에 따라 특정한 정보를 제외하고 개인 정보는 모두 삭제됩니다. 다만 커뮤니티맵 신고 내역, 저상버스 예약 내역은 신고 즉시 반영되는 내역이므로, 탈퇴 후에도 삭제되지 않고 남아 있게 됩니다. ③ 서울시는 ‘서울동행맵 개인정보 처리방침’ 제3조(개인정보의 제3자 제공)에 따라 탈퇴한 회원 정보는 사전 동의 없이 고지한 범위를 초과하여 이용 또는 외부에 공개하지 않습니다. ④ 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 서울시는 사용자의 자격을 정지 또는 상실 시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청 시 허위의 내용을 등록 한 경우 (교통약자) 2. 허위로 저상버스 예약 및 지하철 안내원 서비스를 남용하는 행위 3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 4.“서비스”와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 5. 사용자의 계정 또는 서비스 이용계약 상의 지위를 타인에게 대여하거나 판매, 양도, 증여, 담보제공 등을 하는 행위 6. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 서비스 이용을 방해하는 경우 7."서비스”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우 8. 교통정보 서비스의 이용과 관련하여 취득한 타인의 개인정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위 제9조 (서울시의 의무) ① 서울시는 법령 또는 이 약관이 금지하는 사항 또는 공공질서·미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다. ② 서울시는 사용자가 안전하게 서비스를 이용 할 수 있도록 사용자의 개인정보 보호를 위하고 준수 합니다. ③ 서울시는 사용자의 정보 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며 사용자가 제공한 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 제공하지 않습니다. 다만 법령에 의하여 허용되는 경우에는 제공할 수 있습니다. 제10조 (사용자의 의무) ① 사용자는 서비스 가입을 위한 개인정보 입력 등 서비스 이용을 위해 필요한 정보를 입력 할 경우 사실과 일치하는 정확한 정보를 정확하게 입력해야 하며 사용자가 부정확한 정보를 제공하여 발생하는 불이익에 대하여 서울시는 책임을 지지 않습니다. ② 사용자는 저상버스 예약 및 지하철역, 장애인택시 등의 전화연결 서비스를 허위로 이용해선 안됩니다. ③ 사용자는 정보제공 외의 목적으로 커뮤니티맵 신고 서비스를 이용하여서는 안 됩니다. ④ 사용자은 본 약관 제8조 제2항에 기재된 행위를 하여서는 안 됩니다. ⑤ 사용자은 관계 법령 및 이 약관의 규정 또는 이용 안내 등 서울시가 통지하는 사항을 준수 하여야 하며, 기타 서울시의 업무에 방해가 되는 행위를 해서는 안 됩니다. 제11조 (사용자에 대한 통지) ① 서울시가 사용자에 대하여 통지를 하는 경우 사용자가 서비스 가입 시 제공한 메일 주소 또는 휴대전화 번호를 통해 통지할 수 있습니다. ② 불특정 다수의 사용자에 대한 통지의 경우 어플리케이션내의 통합알림에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제12조 (정보의 제공 및 광고의 게재) ① 서울시는 서비스를 운영함에 있어 서울시 정책 사항 및 서울동행맵 서비스 관련 사항 등 각종 정보를 서비스 화면에 게재할 수 있습니다. 제13조 (손해배상) ① 회사는 서비스로 제공되는 서비스의 다양한 정보의 정확성, 적절성, 무결성을 보증하지 않으며, 서울동행맵을 이용하는 이용자가 제공되는 정보에 의해 손해 또는 불이익이 발생한 경우 회사가 이에 대한 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 그 손해 등에 대해 책임을지지 않습니다. ② 사용자는 관련 법령 또는 본 약관 및 서울시가 정한 운영정책 등을 위반함으로 인하여 서울시에 손해가 발생하게 되는 경우, 해당 사용자은 서울시에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. ③ 사용자가 서울동행맵 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 제1항의 위반행위로 인하여 서울시가 당해 사용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 사용자는 자신의 책임과 비용으로 서울시를 면책시켜야 하고, 그로 인하여 서울시에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. ④ 서울시의 직접적인 고의 및 과실에 의하여 사용자에게 손해가 발생한 경우, 서울시는 사용자에게 해당 손해를 배상할 의무가 있습니다. 제14조 (분쟁의 해결 및 관할 법원) ①“서비스”이용과 관련하여 서울시와 사용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 서울시와 사용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. ③ 본 조 제1항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 분쟁에 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 하여 해결합니다. 부 칙 제 1 조 (시행일) 2020년 1월 15일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체하며, 본 약관은 2023년 12월 13일부터 적용됩니다. 서울동행맵 위치기반 서비스 이용약관 제1조 (목적) 본 약관은 서울특별시(이하 "서울시")가 제공하는 서울동행맵 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 서울시와 사용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 제반 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다. 제2조 (약관의 효력) ① 본 약관은 서비스를 신청한 사용자가 본 약관에 동의하고, 서울시가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다. ② 사용자가 모바일 어플리케이션 상에서 본 약관에 동의를 선택하는 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의하는 것으로 간주합니다. ③ 서울시는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ④ 서울시가 약관을 개정할 경우에는 기존 약관, 변경된 약관 및 변경된 약관의 적용일자와 변경사유를 명시하여 시행일자로부터 7일 전에 모바일 어플리케이션 상에 공지합니다. 단, 개정 내용이 사용자에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 모바일 어플리케이션 실행 시 팝업 및 공지사항 게재를 통해 사용자에게 공지합니다. ⑤ 서울시가 전항에 따라 사용자에게 통지하면서 약관 변경 공지 또는 공지 고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이용약관에 동의한 것으로 봅니다. 사용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제3조 (약관 외 준칙) 본 약관의 용어정의 및 명시되지 않은 사항은 "전기통신기본법", "전기통신사업법" 및 "위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관계법령과 "서울시"의 이용약관 및 개인정보취급방침, "서울시"가 별도로 정한 지침 등에 의합니다. 제4조 (위치정보 수집방법) ① 서울시는 다음 각 호의 방식으로 개인위치정보를 수집합니다. 1. 휴대폰 단말기를 이용한 기지국 기반(Cell ID 방식)의 실시간 위치정보 수집 2. GPS칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 GPS 정보를 통한 위치정보 수집 3. 스마트폰, 태블릿PC 등 전자 단말기의 운영체계(Operation System)에서 제공하는 위치정보 API를 통해 제공 받는 위치정보의 수집 제5조 (서비스 내용 및 이용요금) ① 서울시는 다음과 같은 위치기반 서비스를 무료로 제공합니다. 1. 출발 도착지를 설정하여 이동 경로를 안내하는 대중교통 안내 서비스 2. 저상버스 예약 서비스 3. 기타 교통약자 편의 시설 연계 서비스 4. 교통약자 관련 위치 정보 제공 서비스 5. 교통약자 통행 장애 위치 정보 제공 및 의견 공유 서비스 ② 무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며, 이는 고객이 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다. ③ 서울시가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 서울시는 모바일 어플리케이션 상에 공지를 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다. 제6조 (서비스 이용의 제한 및 중지) ① 서울시는 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다. 1. 사용자가 서울시 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우 2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우 3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우 4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때 5. 기타 중대한 사유로 인하여 서울시가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당 하다고 인정하는 경우 ② 서울시는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 사용자에게 알립니다. 제7조 (사용자의 위치정보 이용에 관한 동의) ① 서울시가 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 사용자의 동의를 획득한 경우에 한하여 서비스를 제공하며 서비스 제공 목적 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다. 1. 위치정보 및 위치기반서비스 등의 제공에 따른 요금 및 마일리지 정산을 위하여 위치정보 이용 제공 사실 확인 자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ② 관계 법령에 따른 적법한 절차의 경우, 그에 준하여 위치정보를 제공할 수 있습니다. 제8조 (사용자의 권리) ① 사용자는 서울시에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회 할 수 있습니다. 이 경우 서울시는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용제공 사실 확인 자료를 파기합니다. ② 사용자는 서울시에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 서울시는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다. ③ 사용자는 서울시에 대하여 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 서울시는 정당한 사유 없이 요구를 거절하지 아니합니다. 1. 사용자에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료 2. 사용자의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법령의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용 ④ 서울시는 사용자가 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 수집, 이용, 제공 사실 확인 자료를 파기합니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 수집, 이용, 제공 사실 확인자료에 한합니다. ⑤ 사용자는 서울시가 정한 절차에 따라 제1항 내지 제3항의 권리를 행사 할 수 있습니다. 제9조 (위치정보 이용, 제공사실 확인자료 보유근거 및 보유기간) 서울시는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 근거하여 사용자에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다. 제10조 (개인위치정보 제3자 제공 시 즉시 통보) ① 서울시는 사용자의 동의 없이 당해 사용자의 개인 위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및제공 목적을 사전에 사용자에게 고지하고 동의를 받습니다. ② 다만, 아래에 해당하는 경우는 제외합니다. 1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 2. 급박한 위험으로부터 이용자의 생명 신체를 보호하기 위하여 긴급 구조기관으로부터 이용자의 개인위치정보 제공을 요청받은 경우 ③ 서울시는 개인위치정보를 사용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 사용자에게 제공 받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. ④ 다만, 아래에 해당하는 경우에는 사용자가 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 이메일 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 2. 사용자가 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 이메일 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 제11조 (추가 약정) 서울시는 서비스의 이용과 관련하여 본 약관에 기재되지 않은 세부사항 또는 추가 사항을 규정하기 위해 각 서비스 별 이용안내를 통해 별도의 추가 약정을 할 수 있습니다. 제12조 (손해배상) ① 사용자는 서울시의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 26조의 규정을 위반한 행위로 손해를 입은 경우에 서울시에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 서울시는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없습니다. ② 사용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 서울시에 손해가 발생하거나 제3자의 이의제기, 분쟁, 소송 등 법률상 또는 사실상 제반 분쟁이 발생하는 경우, 모든 책임 및 비용은 전적으로 사용자가 부담합니다. 제 13조 (면책) ① 서울시는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 사용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우 2. 서비스 제공을 위하여 서울시와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스방해가 있는 경우 3. 사용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우 4. 제1호 내지 제3호를 제외한 기타서울시의 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우 ② 서울시가 제공하는 서비스의 이용에 따른 일체의 정보에 대한 관리책임은 사용자에게 있으며, 서울시는 그러한 정보의 관리소홀, 무단사용 또는 부정사용등에 대해 책임을 지지 않습니다. ③ 서울시는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 사용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다. 제14조 (분쟁조정 및 관할법원) ① 개인위치정보와 관련되어 서울시와 사용자간 분쟁이 발생한 경우, 서울시와 사용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. ② 본 조 제1항의 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청하거나, 개인정보보호법 제43조 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청 할 수 있습니다. ③ 본 조 제1항, 제2항의 방법에 의하여도 분쟁이 해결되지 않는 경우 서울중앙지방법원을 제1심관할 법원으로 하여 소송으로 해결합니다. 제15조 (서울시 정보 및 위치정보관리책임자) ① 본 약관에 따라 서비스를 제공하는 서울시의 상호, 주소, 연락처 등은 아래와 같습니다. 1. 상호 : 서울특별시 2. 주소 : 서울특별시 중구 세종대로 110 3. 연락처 : 02-2133-4958 4. 전자우편 : myhelp@seoul.go.kr, topis@seoul.go.kr ② 서울시는 위치정보를 적절히 관리 보호하고 사용자의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 다음의 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다. 1. 소속 : 서울특별시 미래첨단교통과 2. 성명 : 정창욱 3. 연락처 : 02-2133-4958 4. FAX : 02-2133-4990 부 칙 제 1 조 (시행일) 2021년 1월 15일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체하며, 본 약관은 2023년 12월 13일부터 적용됩니다. 서울동행맵 개인정보 처리방침 서울특별시(이하“서울시”라 함)는 서울동행맵 서비스(이하“서비스”라 함) 제공과 관련하여“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”,“개인정보보호법”등 국내의 개인 정보 보호 법령 규정을 준수하며, 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리 할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개 합니다. 제1조 (개인정보의 처리목적) 서울시는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. ① 서비스 회원 가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. ② 서비스 제공 및 홍보 활용 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 공익을 위한 홍보성 정보제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등에 활용됩니다. 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간) ① 서울시는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 1. 서비스 회원 가입 및 관리 : 서비스 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사․조사 종료 시까지 제3조(개인정보의 제3자 제공) ① 서울시는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 이를 외부에 공개하지 않습니다. 제4조(개인정보처리의 위탁) ① 서울시는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 ㈜유아이네트웍스에 회원부가정보, GPS수집정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. ② 서울시는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제5조(정보주체의 권리․ 의무 및 행사방법) ① 정보주체는 서울시에 대해 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ② 제1항에 따른 권리 행사는 서울시에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 서울시는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체에게 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 서울시는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다. ※ 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호(개인정보 열람요구서) ※ 개인정보 보호법 시행규칙 별치 제11호(위임장) 제6조 (개인정보의 파기에 관한 사항) ① 서울시는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기절차 - 서울시는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. - 서울시는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 서울시의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다. 2. 파기방법 - 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 - 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각 제7조(개인정보의 안전성 확보조치) ① 서울시는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치 -「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 의거하여 서울특별시 내부관리계획 수립 및 시행 - 개인정보 취급자는 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하며, 정기적 교육을 시행 2. 기술적 조치 - 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 3. 물리적 조치 - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보과장소를 별도(KT 클라우드)로 두고 접근통제 제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항) ① 서울시는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. 제9조(권익침해 구제방법) ① 정보주체는 아래와 같이 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. <아래의 기관은 서울시와는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다> * 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) - 전 화 : 118 - privacy.kisa.or.kr * 개인정보분쟁조정위원회 - 전 화 : 1833-6972 - kopico.go.kr * 사이버범죄수사단 (대검찰청) - 1301 - spo.go.kr * 사이버안전국 (경찰청) - 182 - police.go.kr ② 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(http://www.simpan.go.kr/) 참고 제11조(개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서) ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있고, 서울시는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리부서 - 부 서 명 : 교통정보과(교통정보팀) - 담 당 자 : 정창욱 주무관 - 연 락 처 : ☎ 02-2133-4958 또는 myhelp@seoul.go.kr, topis@seoul.go.kr ② 정보주체는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부 ‘개인정보보호 종합포털’ 웹사이트를 통해 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다. ※ 행정안전부 개인정보보호 종합포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보의 열람 등 요구 (휴대폰 또는 공공아이핀을 통한 실명인증 필요) 제12조(개인정보 보호책임자에 관한 사항) ▶ 개인정보 보호책임자 - 부 서 명 : 미래첨단교통과 - 담 당 자 : 이수진 과장 ▶ 개인정보 보호담당자 - 부 서 명 : 미래첨단교통과 - 담 당 자 : 정창욱 주무관 * 미래첨단교통과 - 전 화 : 02-2133-4958 - 이메일 : myhelp@seoul.go.kr - FAX : 02-2133-4990 제13조(개인정보 처리방침의 변경) ① 2021년 1월 15일부터 시행되던 종전의 개인정보 처리방침은 본 방침으로 대체하며, 본 방침은 2023년 12월 13일부터 적용됩니다.